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且行且思 感受日本服务的“关键时刻”—集团召开第29期读书会
2018-06-27

  6月12日晚,集团公司第29期读书会在二楼大会议室召开。集团各单位及子分公司40多名读书会成员参加书会。

  本次书会由集团公司董事长张彬主持,结合《关键时刻MOT》一书中关于服务的内容,由前段时间公司派往日本旅游的28名读书会成员,结合日本旅游所见所闻,对日本服务的体验进行心得分享。

  会上,从日本旅游回来的读书会成员,对日本的航空服务、酒店文化、人文习俗、环保理念、科技创新、传统文化等,从不同角度进行了精彩纷呈的分享。董事长对每个人的分享都提出了中肯的点评,让大家在感悟日本服务的同时,也反思我们工作中需要改进的地方。

  董事长指出,作为服务型企业,我们要学习日本服务的“关键时刻”,做好每个细节,将工匠精神运用到各项工作中,做好优质服务。尤其是窝窝店包子,要严格把关,采取健康食材,为将窝窝店包子打造成米其林一星餐饮名店而不懈努力。

(集团人力资源部)


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