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集团公司召开第31期读书会
2018-10-09

        827日晚,集团公司第31期读书会在二楼大会议室召开,集团各单位及子分公司50余人参加了书会。

  本次书会由集团董事长张彬主持,学习了《关键时刻MOT》第5章“了解顾客真正需求,把握多变市场。”作者在该章指出,许多主管都是先设定目标与战略,再研究市场环境与顾客需要,这个顺序是错误的。应该从顾客的角度出发,审视自己的企业,确定其真正的行业特点,当一旦了解了顾客的真正需要,就可以轻而易举地制定目标以及达成目标所应采取的战略。

    会上,集团采购中心总经理马康、集团人力资源部部长沈无瑕、化妆品销售总监张会蓉、化妆品公司总经理高强、子云大酒店总经理刘斌、美福地公司总经理曹征富等管理者,结合工作实际进行了心得分享。董事长对管理者的分享一一进行了点评,提出了自己对书中所阐述内容的理解与看法。董事长指出,我们要找出自己的核心竞争力,为自己所在的行业准确定位,对客户群体进行定位,有针对性地进行营销,了解顾客需求,将顾客满意放在首位,不断提高产品与服务质量。  

(集团人力资源部)


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